退貨條款

退款流程
• 若您的貨款是以網上方式支付，我們在收到您退回的產品後，一般會在 4-7 個工作日內將您的貨款退回到您的付款帳戶中。（實際到帳日期需以銀行/支付寶 處理週期為準）
• 若您的貨款是以現金方式支付(僅適用於配送到香港的訂單)，如貨品需要安排退貨及退款， 您必須提供香港本地個人銀行帳戶，以便我們將貨款及時退還給您。具體事宜將由我們的 客服人員聯絡您以協助辦理。

退換貨運費
配送到香港的訂單:
如果您是以 INCENSETEA.COM 會員身份購買了產品，您可選擇順豐速遞上門取件寄回，我們將不收取費用；如您選擇將產品送至順豐門市寄回，請將退回產品包裝後按網上提供的退貨地址填寫完整，同時將退貨申請編碼填寫於快遞面單上並選擇到付方式，我們不收退回運費；如您選擇其他快遞公司直接寄回產品，則您需自行承擔運費。

如果您是以訪客的身份購買了產品，您可以選擇致電任何一家快遞公司，由其將包裹寄给我們，您需自行承擔運費。

配送到澳門的訂單:
如果您是以 INCENSETEA.COM 會員身份購買了產品，您可選擇順豐速遞上門取件寄回，我們將不收取費用；如您選擇其他快遞公司直接寄回產品，則您需自行承擔運費。

如果您是以訪客的身份購買了產品，您可以選擇致電任何一家快遞公司，由其將包裹寄给我們，您需自行承擔運費。

不能退換貨的原因
如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：
• 不符合「14日內無條件退換貨」或「7日內無條件退換貨」標準
• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂
• 產品超過其使用壽命，而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不凈
• 非INCENSETEA.COM產品
• 非本INCENSETEA.COM出售產品