常見問題

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予倉庫部門作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

送貨範圍包括香港、馬來西亞、台灣及新加坡。
我們會定期檢視並積極擴大派送範圍，期望能盡快讓更多客戶享用我們省時又省力的派送服務。

我們致力提供安全可靠及流暢的網上購物體驗給客人，我們亦希望向客人解釋在網購付款流程上，除了涉及客人付款的部份外，還有付款銀行、收款銀行、支付平台及商户確認訂單的部份。因此，在付款過程中，訂單有機會因網絡系統的穩定性、銀行系統情況和商户貨存而未能成功處理客人的訂單。
 
如您未能成功付款，請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN)，如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面，訂單將無法交易成功。
 
另外，為保障顧客的資料及提升網上交易安全，付款時須通過一系列的網上保安防禦措施 ，包括3D安全認証（輸入一次性密碼）方可確認訂單。如您未能收到一次性密碼或未有登記一次性密碼服務，請致電信用卡客户服務熱線查詢。